چک‌لیست پشتیبانی شبکه (Network Support Checklist) فهرستی از موارد و فعالیت‌هایی است که باید در نظر گرفته شوند تا شبکه یک سازمان به درستی عمل کند و مشکلات شبکه به شکل موثری مدیریت و حل شوند. این چک لیست معمولا توسط تیم‌های پشتیبانی شبکه یا متخصصان شبکه آماده شده و توسط تکنسین‌ها یا کارمندان بخش فناوری اطلاعات استفاده می‌شود.
هنگامی که صحبت از شبکه‌های سازمانی و چک لیست پشتیبانی به میان می‌آید، نکات مختلفی وجود دارند که باید به آن دقت شود. برخی از این موارد مهم به شرح زیر هستند:
- بررسی وضعیت فیزیکی شبکه:
- بررسی کابل‌ها و اتصالات فیزیکی
- بررسی وضعیت دستگاه‌های شبکه مانند سوئیچ‌ها و روترها
- بررسی تنظیمات شبکه:
- بررسی تنظیمات IP و شبکه بر روی دستگاه‌ها
- بررسی تنظیمات VLAN، گیت وی و سامانه نام دامنه (DNS)
- بررسی امنیت شبکه:
- بررسی تنظیمات دسترسی و فایروال
- بررسی لایه امنیتی شبکه مانند SSL و VPN
- بررسی نظارت و مانیتورینگ:
- بررسی نرم‌افزارها و ابزارهای نظارتی
- بررسی سیستم‌های هشداردهی و گزارش‌دهی
- بررسی عملکرد شبکه:
- بررسی پهنای باند و ترافیک شبکه
- بررسی زمان پاسخ‌گویی دستگاه‌ها و عملکرد تجهیزات زیربنایی شبکه
- پشتیبانی و نگهداری:
- بررسی نسخه نرم‌افزارها و به‌روزرسانی‌ها
- بررسی پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات
- بررسی مشکلات و رفع عیب‌ها:
- بررسی و رفع مشکلات شبکه مانند قطعی‌های موقت و اختلالات
- آموزش و مستندسازی:
- آموزش کاربران و تیم‌های داخلی
- مستندسازی تنظیمات و فعالیت‌های شبکه
